Perihal ini terungkap berawal dari keluhan seorang masyarakat penggiat media sosial yang merasa kecewa atas pelayanan publik yang di berikan oleh kantor ATR / BPN alias kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Bogor II timur ,Keresahan atas pelayanan tersebut langsung di upload di akun pribadi @Masline Nababan pada Jum'at (24/10/2025). Hingga menjadi viral di media sosial (Medsos).
Menurut penuturan Masline Nababan di akun pribadinya, ia datang ke kantor ATR/BPN Bogor II timur untuk melakukan Pengecekan sertifikat tanah miliknya, apakah tervalidasi atau tidak, dan sekaligus memastikan sertifikat tanah miliknya tersebut bermasalah atau tidak, hal ini dia lakukan untuk menghilangkan keraguan bahwa sertifikat milik nya tidak berubah nama alias berpindah kepemilikan
"Kami datang pukul 10:00 wib pagi sampai dengan pukul 15:30 wib sore hanya untuk sekedar melakukan pengecekan sertifikat apakah terdaftar dengan baik , hal yang sederhana sebenarnya," demikian tutur nya
Namun bukan nya mendapatkan pelayanan yang baik dan profesional justru kami di buat kesal dengan pelayanan yang sangat buruk sekali, lambat, bertele-tele. Bagaimana tidak? "Masa kita harus teriak dulu baru diproses, persoalan inikan hal yang sangat mendasar, tidak perlu ribet semestinya, tinggal siapkan blangko berbayar, siapkan form isian, selesai persoalan," gerutunya dengan nada tinggi dan ketus
Pelayanan yang sangat buruk, dan lelet ini mengundang tanya dan praduga , benarkah ada unsur kesengajaan agar setiap orang yang melakukan permohonan merasa ribet seningga menjadi stres dan cape sendiri, yang akhirnya masyarakat berfikir dan merasa tertekan sehingga mau tidak mau akan menggunakan jasa calo dan notaris, yang sudah tersedia disitu.
Padahal sudah Semestinya di setiap instansi atau kantor pemerintahan yang melayani urusan publik tersedia Costumer Servis (CS), untuk mempermudah masyarakat mendapatkan informasi yang akurat tentang prosedur pelayanan di kantor tersebut, supaya tahu langkah-langkah apa yang harus di lakukan agar urusan masyarakat terarah dengan baik. Namun hal ini tidak di dapatkan di kantor ATR /BPN Bogor II timur cabang Cileungsi tersebut.
Sebagaimana berdasarkan upaya reformasi dan peningkatan kualitas pelayanan yang di lakukan oleh kementerian ATR/ BPN maka sudah semestinya pelayanan di semua kantor ATR/ BPN di seluruh Indonesia harus sederhana, cepat, transparan dan dapat di akses baik secara fisik maupun elektronik
Pihak kantor ATR/ BPN harus berupaya untuk menyederhanakan proses birokrasi agar pelayanan tidak berbelit-belit dan dapat selesai tepat waktu sehingga terpenuhi prinsip efisiensi kerja yang berujung pada kepuasan masyarakat
Team awak media melalui security mencoba melakukan konfirmasi ke pihak manajemen kantor ATR/ BPN Bogor II timur namun belum sempat bertemu " nanti di jadwalkan ulang Bang " demikian tutur security tersebut
Tim
Posting Komentar untuk "PELAYANAN YANG LELET DAN KURANG PROFESIONAL MENIMBULKAN PRADUGA ADANYA PRAKTEK PERCALOAN DI BPN BOGOR II TIMUR"